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          智能機器人

          意圖識別、多輪會話、上下文理解、知識庫智能學習等多項核心優勢

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          在線客服系統

          人機智能結合,全渠道一站式接入 人工效率提升200%

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          奇智大數據

          多維度數據報表,對業務情況、客戶反饋和客服績效了如指掌

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          工單系統

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          多渠道支持

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          特色功能

          Special feature

          意圖識別

          基于前沿神经网络技术,在亿万级数据集上训练得到的意圖識別模型,能够自动抽取用户问句中的时间,地点,人名等关键性信息,自动识别同一个意思的不同问法,正确理解客户的意图

          多輪對話

          基于RNN技術的多輪會話模型,業內獨創多輪會話定制工具,用戶只需要在後台繪制業務邏輯,即可自主定制多輪會話。具有流暢的交互效果,支持對接業務接口、一次性輸入多個信息、中途打斷、修改等複雜邏輯。

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          知識庫學習

          业内独有知识库智能学习技术,机器人可以自动从历史聊天记录中发现和总结知识点, 大大降低人工编写知识库的工作知识库智能学习

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          智慧坐席

          機器人解決85%以上的簡單、常見問題,疑難問題自動轉人工,人工接待時機器人進行智能輔助,實時推薦問題標准答案,大大提升客服接待效率和質量

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          全語音交互

          當移動端用戶不方便打字時,可以直接語音輸入,系統自動將語音識別爲文字,推送給機器人或人工客服,客服可以根據識別出的文字快速地進行回複

          機器人協同

          集團型客戶可以按部門、業務等需求創建不同的機器人,來服務不同渠道的用戶。機器人與機器人之間共享基礎知識庫,部門間可以通過分工協作來共同維護知識庫

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          30000+家客戶的共同選擇

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